Reviews + IA: claves para el éxito en CX

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Explora cómo las reviews en línea influyen en las decisiones de compra y cómo las empresas pueden aprovechar esta avalancha de datos digitales. Con un enfoque en la inteligencia artificial y comparando métodos tradicionales de Customer Satisfaction, esta ponencia revela cómo transformar las verbalizaciones de miles de usuarios en insights valiosos. También se abordarán preguntas clave sobre la precisión, claridad y valor de los reviews frente a los datos de cuestionarios tradicionales.